目前，我国网上书店的线上竞争者主要分为三大类：第一大类是卓越亚马逊、京东网上书城和天猫书城，占领了网购图书市场的绝大部分份额，以综合实力见长;第二大类是孔夫子旧书网、中国图书网等为代表的民营图书网站;第三大类是以人天书店建立的读买书网等，成立时间较短，影响相对较小。

网上书店行业消费现状 网上书店行业发展策略研究

不过，值得注意的是近年以新华书店为代表的实体书店也正在向线上市场进行转型，而且现在已开设网上商城。因此，未来将有更多的实体书店纷纷建立网上销售渠道，这将对网上书店构成一定的威胁，从而激化行业市场竞争。

数据显示，2020年国民有声书阅读比例达到31.6%。18%的消费者在听书时偏爱移动有声APP平台，11%的消费者喜欢使用微信公众号或小程序，另外还有10%的听书用户使用智能音箱。樊登读书、逻辑思维、喜马拉雅FM、凯叔讲故事等知识服务类机构均已入驻天猫。

影响消费者在网上书店消费的因素大致为：价格、物流、服务。上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部认为，相较线下书店，网上书店价格便宜、品种全、速度快，可无理由退货，读者购物体验良好。

近年来，国内几大在线购书平台打折售书、发券、满减促销等活动已成为常态。随着“直播带货”走进大众生活，越来越多的出版社也走到台前，以四至六折的价格直接面向读者售书，在一定程度上加剧了书价“批零倒挂”的现象。

如网上书店用户注册会员功能等，会员类型有：普通会员、高级会员、金牌会员等。有的网上书店有会员积分设置，如达到一定积分时自动成为高级会员，高级会员会有优惠和特别的服务。一般网上书店都有三种类型的支付方式：汇款类支付、在线支付、其他支付方式，其中在线支付只要到支付平台开户后，将所获开户信息填入即可。当在网上书店购书后，用户所购图书都在网站上有记录，方便用户查询。

调研显示，网上书店的消费群体年龄在25岁至45岁，主要是学生家长群体，大专本科学历，女性偏多，地域为全国范围。比如，上海悦悦图书有限公司对读者的画像是：“近两年三四线及小镇人群的消费能力也在逐步攀升，以高中及以上教育水平为主，目前中东部地区的消费水平高于西部及北部地区，性别上男性占比约35%，女性约65%。”

影响消费者在网上书店消费的因素大致为：价格、物流、服务。上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部认为，相较线下书店，网上书店价格便宜、品种全、速度快，可无理由退货，读者购物体验良好。

从图书种类来看，应对考试仍是消费者购买图书的最大动机，儿童读物/童书以及艺术文学类书籍受欢迎程度紧随其后。

与传统的图书销售相比，在线上图书市场，尤其是考试教辅类书籍，消费者往往会“双管齐下“，一边买书一边买课。公务员、考研、财会成为三大最受欢迎的考试教辅类图书。

数字化图书市场同样迎来进一步发展。CBNData消费大数据显示，2020年国民有声书阅读比例达到31.6%。18%的消费者在听书时偏爱移动有声APP平台，11%的消费者喜欢使用微信公众号或小程序，另外还有10%的听书用户使用智能音箱。樊登读书、逻辑思维、喜马拉雅FM、凯叔讲故事等知识服务类机构均已入驻天猫。

对于网上书店的消费群体，8家企业经营者给出了精准的画像：年龄在25-45岁，学生家长群体，大专本科学历，女性偏多，地域为全国范围，无明显地域差异。如上海悦悦图书有限公司对读者的画像是，经济水平中等及发达地区为主，但近两年三四线及小镇人群的消费能力也在逐步攀升，以高中及以上教育水平为主，目前中东部地区的消费水平高于西部及北部地区，性别上男性占比约35%，女性约65%。

中国网上书店前景看好，但未来的方向依然需要认真规划。有专家指出：消费者对消费要求的日益提高，使得网上书店必须向着专业化迈进，通过提供专业的产品和服务，区分市场。比如开设专业书店，为消费者提供更加方便和快捷的购书选择，让客户有更好的购物体验，将服务细化。