智慧旅游行业市场多大?智慧旅游正在成为旅游业发展和提升的重要引擎。智慧旅游以数字化、网络化、智能化为特征。它将物联网、云计算、5G等技术引入旅游体验、产业发展、管理等环节，满足老百姓日益增长的物质文化需求，促进旅游治理体系和治理能力现代化。

近年来，随着互联网、大数据、人工智能等新技术在旅游业的应用，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游成为旅游业高质量发展的新动能。智慧旅游应以新一代信息技术(也称信息通信技术，ICT)为基础，以满足游客个性化需求，提供高质量、高满意度的服务，实现旅游资源和社会资源共享与有效利用的系统化、集约化管理变革。旅游业是智慧地球和智慧城市的一部分。旅游智慧的核心内容是能够解决旅游发展中的新问题，满足新需求，实现新思路。

智慧旅游行业市场分析

业界认为，智慧旅游本质在于智能旅游系统(网页端及移动端)与人(设计者、使用者、运营者及其他相关者)之间所产生的系统涌现性，其初心与结果是希望使用者能够管理智能、服务优化、体验升级，无论行程前、行程中还是行程后，都能促进游客与景区的时空关联，把旅行和旅游完美融合。

智慧旅游场景作为智慧旅游建设的基本单元，可以相对独立地依托场景科技，为游客创造丰富的体验，为企业带来更多接触游客的机会，为旅游目的地发展带来新的空间。

目前中国智慧旅游产业整体发展不成熟，市场渗透率不高。2019年，中国智慧旅游产业市场规模为4355亿元。2020年，中国智慧旅游行业市场规模收缩，较2019年下降30.5%。随着中国疫情后经济的快速复苏和各地旅游业的重新开放，预计到2021年底，中国智慧旅游产业的市场规模将达到4480亿元，较2020年增长48%。

目前中国智慧旅游产业整体发展不成熟，市场渗透率不高。2019年，中国智慧旅游产业市场规模为4355亿元。2020年，中国智慧旅游行业市场规模收缩，较2019年下降30.5%。随着中国疫情后经济的快速复苏和各地旅游业的重新开放，预计到2021年底，中国智慧旅游产业的市场规模将达到4480亿元，较2020年增长48%。

旅游场景极其丰富。智慧旅游一方面赋予每一个场景更加丰富的内涵和外延;另一方面，智慧旅游可以串联不同场景，形成组合丰富的供给体系，优化智慧旅游服务和管理，在满足公共服务基础上，进一步拓展新零售场景，为旅游从业人员和旅游目的地带来额外的收益。

在全域旅游发展背景下，智慧旅游场景可以从点、线、面、体等层面进行优化，如在一些游客可触达的点进行直播;在旅游过程中，提供本地土特产电商、线上讲解导游及沉浸式体验等服务;在高速服务区、游船码头等特定区域开展智慧化服务;在立体空间内进行全息场景叠加、虚实交互体验等。

调查数据显示，2019-2021年，中国智慧旅游规模以上企业从2019年的26家增加到2021年的39家，企业数量持续增加。

2019年企业资产规模为1367亿元，但2020年受疫情影响资产规模减少。2021年资产规模增至1356亿元，随着行业企业数量和成熟度的不断增加，企业资产规模将继续扩大。

国家统计局数据显示，2021年我国国内旅游人次达32.5亿，同比增长12.8%。疫情冲击下，智慧旅游以其高效管理平台、精准数据分析以及节约人工成本、提供无接触服务等优势获得巨大市场空间。2021年我国智慧旅游市场规模达4512.1亿元，同比增长51.2%。

2022年12月，文化和旅游部发布了全国10个2022智慧旅游适老化示范案例，旨在以发展智慧旅游方式解决老年人出游“数字鸿沟”问题，推动各地通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品，让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。下一步，文化和旅游部将深入贯彻落实党的二十大报告关于“实施积极应对人口老龄化国家战略”要求，持续推进智慧旅游适老化工作，积极推动地方和企业根据老年群体出游的实际需求，不断丰富适老化应用场景，提供更多适老化服务产品，让老年人在出游过程中共享数字化发展红利，打造智慧旅游的“适老化模式”。

智慧旅游运用5G、大数据、人工智能、云计算、融媒体等技术，收集游客受众分类、规模数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等数据，通过游客画像分析确定市场开发方向、锁定消费客群，并采取线上线下相结合的营销方式，向目标市场和目标客群精准推送相关旅游产品信息。该场景有利于把握旅游消费趋势，细分客源市场，制定针对性的宣传方案，实现精准高效营销。

智慧旅游行业发展前景

国家高度重视智慧旅游产业发展，先后出台了《旅游发展“十三五”规划通知》、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》、《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》、《关于深化互联网加旅游推动旅游业高质量发展的意见》等。，鼓励和引导智慧旅游产业发展。

特别是文化、旅游等十部门联合发布了《关于深化“互联网+旅游”促进旅游业高质量发展的意见》，提出了加快智慧旅游景区建设、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式、加大网络旅游营销等多项措施，旨在推动旅游业高质量发展。

旅游智慧的建设和发展将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面。智慧旅游产业链涉及的环节复杂繁多，大大超出了传统旅游行业的范畴。从结构上看，智慧旅游产业链中既有横向的供求关系，也有纵向的合作关系。同时，随着技术的不断进步和需求的更新，新的企业不断进入产业链。

智慧旅游作为一种全新的旅游发展理念，其本质是满足游客多样化的信息需求和体验需求。智慧旅游建设的成败将基于游客的亲身体验和评价判断。将大数据分析等新兴技术引入智慧旅游系统建设，对提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义，也有利于推动管理创新，为旅游服务业引入全新的可持续发展模式。旅游大数据和智慧旅游，两者已经不可避免的相遇。要充分利用旅游大数据，发挥其价值，就必须对数据进行整合、分析和挖掘，并通过平台进行共享和发布，让“旅游大数据”更好地指导建设。

《“十四五”旅游业发展规划》提出，提出，打造一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区，培育一批智慧旅游创新企业和重点项目，开发数字化体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务，推进以“互联网+”为代表的旅游场景化建设。提升旅游景区、度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平。

通过互联网有效整合线上线下资源，促进旅行社等旅游企业转型升级，鼓励旅游景区、度假区、旅游饭店、主题公园、民宿等与互联网服务平台合作建设网上旗舰店。鼓励依法依规利用大数据等手段，提高旅游营销传播的针对性和有效性。

人们旅游消费需求的增加以及互联网消费比例的提高给我国智慧旅游带来了广阔的需求市场。我国有庞大的人口基数与消费潜力，未来智慧旅游消费需求前景广阔。