社群营销的本质不是硬广，社群营销的本质是和用户成为朋友，在此基础上再去进行产品的销售。营销是与用户沟通，如果你的团队中有一些忠实的客户，那么每一个口碑都可以成为你产品的口碑。这将对首次购买者，或者那些已经在社区中但还没有购买的人产生积极的影响,社群天然是分布式的。决定社群价值的是关系强度，而非关系数量。所有试图建立中心化社群的都难成功。因为基于强关系的群友有限，所以，纯粹基于社群的商业（如微商），必须建立多层级社群。或者先打造IP，再围绕IP打造多层级社群

    

一个长期不温不火的社群如果突然来了一个大咖，或者突然给大家提供特别惊喜的福利，肯定能够引起一波活跃热潮。你可以不定期给大家提供一些福利资源，或者是组织一些特别的活动，还可以给在社群里长期付出的小伙伴发一个“雷锋奖”的奖状，这样用户就会惊讶于你居然还想着他。本来只是顺手给社群成员帮个忙，你还给他发了奖状，这就会给积极付出的成员一种荣誉感，他就会更加积极地为社群付出

    

    

社群是情感的总成，关系的总和，要跟社群成员搞好关系，就要把社群成员当成自己的好朋友对待。时不时发一些节日问候，特殊的日子提供一些惊喜福利，及时帮助社群成员处理各种问题，把社群里发生的故事跟大家分享，比如谁跟谁促成了合作，谁跟谁成为了恋人，这些信息都可以。这些基于情感的内容，往往能够迅速拉近跟用户的距离