此外基于外呼系统的任务管理功能也是自动外呼系统的一个重要的功能模块。?自动批量外呼批量外呼是自动外呼系统的常见功能，从字面上看，批量外呼就是指系统能够按照一定规则对大量的客户进行自动呼叫。具体来说，批量外呼又包括了如下三种形式：1.预测式外呼，即系统自动拨并智能判断呼叫是否被接通，并将接通的呼叫转接至人工坐席；2.预览式外呼，即系统自动将推送至坐席屏幕，由坐席人员决定发起呼叫还是跳过，系统仅完成及码推送，呼叫发起、等待和挂断等动作均需要由人工坐席完成；3.自动外呼，不涉及人工坐席，由系统发起呼叫并向目标用户播放设置好的录音文件。咨询热线13758245521

面对直接就挂断或发脾气的客户，我们的电话机器人也能够丝毫不乱，不带消极情绪的继续拨打下一通电话。这样，我们的销售人员就只需要与客户面对面的交流，当客户面对面时，态度一般不会太差，电话销售时的那些情绪压力就会迎刃而解。2.面对业绩压力共同进步所谓的业绩压力，其实是几乎所有的职业都会面对的，只是销售人员所面对的业绩压力较大因为销售可以说是公司在前线冲锋的勇士，只有销售的业绩好，公司的资金运转才能够更加有余力。这样的职业定位就注定了销售的工作压力会比较大。

智能外呼系统智能外呼系统指的是在外呼系统的基础上集成机器人，从而实现交互和用户自助服务。具体来说，智能外呼系统的核心技术为识别技术、自然语言理解、对话管理、自然语言生成以及文本生成功能等。在智能对话机器人的基础上增加了识别和文本生成功能。其实智能外呼的门槛还是相对较高的，很多传统的呼叫中心系统会引入第三方的人工智能技术来做智能外呼产品。此外，需要提醒大家的是，很多服务商在定义智能外呼系统时外延会更广，比如预测式外呼系统或自动播报也会被服务商宣称成智能外呼。预测式外呼系统的智能化主要体现两个方面：1.能够准确判断用户接听状态，即确保将接听的用户转接到人工以减少对用户的扰，同时避免转接非接通状态的呼叫，以免浪费人工坐席工作量；2.由于存在大量失效或无法接通的码，因此同时发起呼叫的数量一般是远大于人工坐席数的，外呼系统的智能化还体现在基于智能化算法，结合人工坐席数量和呼叫接听状态调整同时发起的呼叫数，大限度地平衡坐席数和呼叫量。

但是现在电话机器人的出现，帮助销售人员承担了一部分的压力。因为机器人电话营销来寻找意向客户，帮助销售人员节省了时间。电销行业新的销售模式是：电话机器人进行电话营销寻找意向客户，销售人员后期跟进意向客户。这样的销售模式好处是，电话机器人进行电话营销可以大幅度提高工作效率，而销售人员节省了大部分的时间，可以有更多的准备去跟进意向客户。所以，在电话机器人的帮助下，面对业绩压力销售人员与电话前几任可以共同进步，电话机器人+销售人员的模式来进行销售，让销售人员的工作压力骤减。机器人电话营销助力销售，让销售人员不再面对心里和业绩压力。

外呼任务管理外呼任务管理也是自动外呼系统的一个重要功能，具体来说包括：创建外呼任务——推送规则制定——触发外呼任务的执行——任务执行反馈及标记。外呼任务管理功能一方面能够能够方便坐席人员快速了解每一个客户的跟进状态；另一方面能够基于任务进行坐席工作管理，方便销售人员按照合理的节奏跟进销售线索。?小结智能外呼系统是呼叫中心的一个重要功能模块，其核心在于外呼效率的提升。通常自动外呼系统又分为批量自动外呼和智能外呼两类产品批。咨询热线13758245521