刷脸支付推广不及预期如何解决
信息发布者:杭州壹驰创联科技有限公司 日期:2019-12-10 00:00:00
“人脸识别速度慢;需要做出动作,有用户表示如果需要做出很多动作比如眨眼、张嘴等会更不喜欢;手机需要举起摆正才能识别到面部。”《报告》表示,调研用户对于人脸识别不满意的地方主要体现在以上三点。总而言之,刷脸支付的用户体验仍有很大的提升空间。13758245521
当然,在认识到刷脸支付普及率较低这一事实的同时,我们仍然有理由对它的未来抱有信心,尤其是在线下支付领域,它仍然有着非常光明的前景。
首先,从这项技术的价值来讲,它可以在某些特定的支付场景给消费者提供极大的便利,比如忘带手机、手机没电或者手里提有重物不便使用手机等情况。
其次,微信和支付宝正积极尝试在刷脸支付中整合数字化经营能力,为商家提供更多的附加值。用户付款时只需要在屏幕上进行一个授权动作,商家就能从支付宝获取其基本信息,自动将其列为会员。今后用户的每一次购买数据都可以沉淀在商户的CRM系统中,帮助商户对其进行精准画像,并在“蜻蜓”的屏幕上千人千面地推送广告或者发券。
支付宝行业支付事业部总经理钟繇介绍,支付宝在推进业务的过程中发现,商家对做会员和营销发券、带动客户产生复购,有很强烈的诉求。“通过刷脸支付,不仅可以把商家的收银效率提升20%-50%,还能将会员拉新和会员发券转化率和领取率提升5-6倍”。从这个角度来讲,刷脸支付确实对商家具有很强的吸引力。
未来,刷脸支付想要取得更大程度的普及,一方面是要不断优化用户使用体验,另一方面打消用户在心理层面的顾虑也十分重要。比如一位用户曾在接受雷锋网采访时表示,自己并不喜欢对着屏幕刷脸,“感觉怪怪的”。而更大的阻力则来自于用户对个人隐私的担忧。在雷锋网公众号一篇关于刷脸支付的文章下的评论区中,许多读者表示“不想用刷脸支付”“担心生物特征信息被泄露”。
对于微信和支付宝来说,刷脸支付这场战争或许还要打很长时间。13758245521
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