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自动打电话的外呼机器人靠谱吗?怎么使用

黑斑马机器人VS传统电话营销系统

区别于传统的电话营销系统,黑斑马机器人跟客户对话并不是“请按1”、“请按2”的这种引导式的生硬的通话,黑斑马机器人不但会理解客户语音,并与其实时沟通,还会将对话过程录音,方便人工后期跟踪。CRM系统、批量外呼、语音识别、客户分类、数据分析、人机互动……应有尽有。

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黑斑马电话销售机器人的高级工程师透漏,该电销机器人的核心技术是运用深度神经网络算法让机器人进行各个行业销售前端话术的深度学习。学习完销售话术的机器人可以根据客户电话中提出的问题迅速识别客户的问题,并且准确的热情的回答客户。反应速度也是超过了人类一般水平,由于计算机中具有大量的词条,得以让黑斑马电销机器人能在0.5秒内迅速识别到客户的语意,从而回答客户提出的问题。不得不承认这是个聪明的机器。更值得一提的是,当电话接通后如果遇到客户辱骂或者被拒绝,机器人都表现的非常热情,丝毫不会因为对方的态度而改变机器人说话的语气。只要运行黑斑马电话销售机器人系统机器人就会热情满满的完成每一个电话销售外呼任务。

工作效率方面,每个黑斑马电话销售机器人一天的外呼电话总量可以达到800~1000个,根据客户的意向程度后台自动分类出ABCDE类客户,支持列表批量导出。只需销售经理对接意向客户转化成企业客户,大大提高工作效率的同时为企业节省了更多的人力成本。

电销机器人,这个随着人工智能不断发展而出现的产物,已经走进了很多企业。相比于人工销售,电销机器人无疑拥有着诸多的优势,比如工作效率高、不用休息、电话录音并转化为文字方便储存、信息记录清楚,利于后期追踪等等。

当然,对于大部分人或者企业来说。作为人工智能的产物,电销机器人还蒙着一层神秘的色彩,让人无法理解它们该如何工作。其中一个人们最为关心的问题大概就是,电销机器人如何做到语音识别,通俗来讲,

就是电销机器人如何“听懂”人们说话?

其实语音识别技术是人工智能的一项基础研究,但同时也是多年来一直横亘在研究者面前的一大难关,而不光让机器人听懂人们说话,还要让机器人能够与人对话的技术更是已经研究了30年之久。在今天,科幻电影里才会出现的,能够与人类自如交谈的机器人终于出现了。那么,这些电销机器人是如何进行语音识别的呢?

其实目前,电销机器人的语音识别功能主要通过提前录入的话术库,将用户可能提到的问题输入进去,再匹配相应的回答,就可以做到让电销机器人与客户交谈了。

电销机器人在工作中,首先会对语音信号进行分析和处理,去除掉多余的信息,并从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后,电销机器人会在话术库中搜集与之匹配的回答。匹配成功后,后台会按照不同的语法,依照先后次序识别字词,随后系统会围绕特征信息,用最小的单元再次识别字词。

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在字词识别工作完成之后,智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析,这样就能够听懂客户的意思了。随后,再结合关键信息划分回答话术的段落,取出从话术库中调取的字词并按照语法排列成句子,最后还会分析上下文的关联,对适当的部位进行修正,就可以实现与客户沟通了。

看起来十分的麻烦,但实际上,在电销机器人工作的过程中,整个流程不过数秒就可以完成。

  那么如何能够提高语音识别的辨识度呢?

因为人与人说话的习惯不同,而机器人本身无法体会到人的感情,所以不能绝对的用语法逻辑来判断客户的意思。所以系统在收取声音后会先对原始信号进行处理,处理完成后,再进行特征提取,这样可以降低噪音和不同的人说话带来的声音差异。处理后的信号更能反应客户想要表达的观点,也利于系统对其进行特征提取。

智能语音识别是人工智能发展中的一个重要突破,而电销机器人也是建立在这项技术上才得以出现的一个产品。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟,而且电销机器人的服务商也会适时的对机器人的话术库、知识库进行补充和修正,所以还在因为担心电销机器人无法良好的完成工作的人们,可以放心使用了。

智能语音电销机器人整合语音识别,语义理解,深度学习等多项核心技术打造的智能语音交互机器人,为用户提供智能外呼回访,系统可批量自动拨打电话给用户提供产品介绍服务,实现人工智能与电销人员之间业务无缝衔接,帮助企业提升销售效率。

1、智能分析

全程监控机器对话,实时分析用户,购买意向

2、智能学习

机器学习,融合网络神经算法, 自然语言分析,不断完善话术, 提高销售质量3、标准化执行

话术标准化,情绪标准化;分析标准化,进度标准化

Flash letter introduction

The flash service is based on USSD technology. USSD (unstructured supplementary service data) is an interactive data service based on signaling in GSM / CDMA mobile network

The flash service is connected to the operator's signaling network (basic mobile phone call network)

Use signaling channel to establish connection oriented data transmission channel for users

The transparent wireless connection between the user terminal and the application service is always maintained during the session, and the message is transmitted. The channel does not need to be re established for each message transmission, so the response time is fast and the success rate is high.

According to the needs of enterprise text message business sending, message sending platform can be developed or standard API interface can be provided for enterprise business logic calling.

Technical features:

High penetration rate: a new type of interactive session data service based on signaling and real-time online in GSM / CDMA mobile network. As long as it is the signal place, it can realize the rapid transmission of information without relying on high bandwidth. High reading rate: it is a new business launched on the basis of


4、成本管控

减少人工坐席,降低员工流动,损失敏捷配置,降低公司销售成

5、智能沟通

机器人模拟真人问答,智能引导销售,顺畅沟通媲美真人

6、自动拨打

一键导入客户资料 批量全自动拨打电话

7、无间断工作

高质量 365天x24 小时无差别销售作业

8、自动分类

用户画像数据建模,准确 分类用户评级,提高销售转化率

智能语音电销机器人不仅融合了上面的所有优势,还能够在通话过程中完全模仿销售专家的语音,让目标客户有较好的体验和感受,通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进,跟踪意向客户等后续签单工作,这样避免人工筛选的意向客户的枯燥。

中小型企业以及初创者而言,科技的研发、专利的保护、技术人员的培训等内容都是难以支撑的,故而,大部分创业者会选择加盟代理来作为创业的开始。加盟代理的成本较低,创业者也避免了冗杂的程序,可以更加专心的投入在发展、销售上。

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所在地 浙江省杭州市余杭区五常街道向往街368号1幢708室 电话18106519529

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