黑斑马智能是将网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个智能产品中，已经成为行业的领头羊，为外呼行业带来了可喜的变化，短短几个月被很多企业证明，这是真正实现开源节流的AI好项目。黑斑马电话机器人等你来雇！

黑斑马智能语音机器人是指通过智能语义识别、深度学习后的智能语音机器人高精度模拟真人发声实现外呼功能，与客户间实现完美通话。“简单一点，黑斑马智能语音机器人又叫“电话机器人”，可以帮助企业实现呼入接听、外呼回访、订单确认等场景服务，替代人工操作。”

黑斑马的诞生源于人工智能的不断发展以及社会各界对智能电销发展的需求。每个企业都希望能以最低的用人成本获取更高的收益，黑斑马电话机器人就成了企业电销员工的最佳选择。

电话机器人，说白了只有一个功能，叫做【筛选意向客户】
第一、有些小伙伴对机器人的认知，还停留在生硬的语音，强制沟通上，电话机器人的发展已经远远迈过了这个门槛，不但声音好听亲切，而且确确实实能听懂你在讲什么，并且明确你是否有购买产品或者服务的意向；

第二、电话机器人可以完全替代人工吗？目前看来还不能。电话机器人承担的主要功能，就是从海量的信息中，打电话筛选出有意向的客户，并交给人工销售人员，进一步对接沟通，实现成交。
这样做的好处可太大了！
首先，销售都是直接冲着意向客户去的，节省了重复千变同样话术的体力消耗，降低了被拒被挂机的情绪消耗，工作积极性是完全不一样的！
其次，销售的价值被放大了，销售不再是电话客服，而是客户顾问，是真真真正正有时间、有精力为客户提供实际帮助的，人工智能做了大量重复的事情，而人，提供了更有价值的服务。
我们用了电话机器人以后，工作确实轻松了，也觉得自己更有价值了，面对客户的时候更自信了。人只要能够不被过度消耗，发挥自己的最大价值，总是非常有成就感的事情！

国家支持人工智能发展，电话机器人在此范畴内

国家出台关于支持人工智能发展的政策，电话机器人使用的语音识别处理、机器学习、神经网络等基于人工智能的技术也在国家的大力支持下得以迅速发展，黑斑马智能电话机器人正是在此政策的支持下进行自主研发上市的。并且，电话机器人一经推广上市，就受到了很多企业的欢迎，其效果惊艳了企业。

另外，就目前使用电话机器人服务的行业来说，使用场景是合法的。按任务划分可以分为三类：

一类是回访类外呼，这类外呼任务一般有问卷调查、保险确认等，这类任务的主要作用就是确认信息、收集建议等；

另一类则是电销类外呼，这类外呼比较普遍，例如：售楼、活动推荐等，这类任务主要就是为了实现转化，带来收益；

还有一类则是通知类外呼，这类外呼一般有贷款催收、话费欠费通知等。

随着人工智能的发展，电话机器人的使用将会越来越广泛，电销行业也会越来越规范，不会造成违法行为。

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