随着家政服务范围日益扩大，服务分工更加精细，从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求，专业的家政服务人员则少之又少。这就必然要求家政服务行业以市场需求为导向，建立市场反馈机制，加强市场监管，公平竞争、优胜劣汰，实现资源充分合理配置，培养更加专业化的服务人员，对将来家政服务的市场化起到很大的推动作用。

随着人口老龄化以及三孩生育政策实施，社会对家政服务需求越来越大，家政服务业快速发展，进入万亿级市场行列。但行业整体仍面临“大而不优”、供给不充分、市场供给与服务需求难以有效匹配、从业人员技能亟待提升等瓶颈，制约着家政服务业高质量发展。特别需要关注的是，当下社会公众的需求不断发生变化，家政服务业已从过去简单的洗衣做饭，升级为涵盖家庭教育、家务管理、营养配餐、婴幼儿智力开发等多业态、多元化的行业。

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断产生，就需要家政服务员保持不断学习的精神，不断提高服务技能并努力逐步达到完善。

《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》提出，持续推动家政服务业提质扩容，与智慧社区、养老托育等融合发展。中共中央、国务院印发的《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》再次强调，推动家政服务提质扩容，促进家政行业专业化、规模化、网络化、规范化发展。

推动家政服务提质扩容、规范发展，需要多措并举、多方合力。比如，在提高从业人员职业素养方面，《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》提出系列务实举措，包括实施家政服务员技能升级行动，整合线上线下培训资源;引导院校加强家政专业建设，打造一批核心课程、优质教材、教师团队、实践项目;搭建供需对接平台，提升从业人员保障水平等。此次全国总工会确定80家试点单位、开展四类提质扩容试点，无疑有示范带动意义。

2023年中国家政行业发展现状分析

习近平总书记近来多次提出家政行业是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好。家政服务直接服务民生，对促就业、保民生、扩消费具有重要意义。随着我国居民收入水平不断提高，人口老龄化趋势不断加快，三胎政策实施，我国居民对于家政服务的需求将持续快速增长。

2022年5月，国家发展改革委、商务部等部分印发《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》，进一步促进家政行业职业化、规范化、标准化、品牌化、数字化、规模化发展，积极推进家政服务业向高质量方向转型升级。家政服务行业数字化转型正在快速推进，用户需求线上化趋势极为明显，相关企业将借助互联网家政平台、本地生活平台等线上渠道获客，实现数字化转型。此外，在数字化的赋能之下，未来行业将借助技术手段，实现人才选用、人才培育、人员管理的智能化与可持续化。

在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，家政服务市场的前景将更加广阔，2022年市场规模将达到10876亿元，同比增长6.98%。随着行业的规范化发展，家政业逐渐走向职业化，从业者的素质水平日趋上升，服务意识逐渐加强。数字化、智能化为家政服务业带来的改变，不仅让消费者享受到性价比更高的服务，也为劳动者提升就业质量提供了支持。

随着中国老龄化程度日益加深，中国劳动力成本不断上涨，中国急需大量价格低廉服务质量上乘的家政人员。菲佣是世界最佳保姆，可有效缓解中国家政供不应求，价格高昂的问题，中国拟开放包括北京、上海、厦门等在内的五大城市雇佣菲佣。未来，中国放开菲佣，将给消费者带来新的家政服务体验，也会对国内家政服务提出新的市场化的需求。当前，国家家政服务是朝阳产业，也是民生工程。近年来，社会上对家政服务的需求呈井喷态势。近期，国家发布了一系列优惠政策，促进家政服务业提质扩容，相信未来中国家政服务行业市场前景将更光明。在时代变革中，家政服务行业将继续紧跟国家政策和经济时势，根据内外部环境变化，及时调整战略方向，增强抗风险能力，持续往专业化、高端化发展。