解决方案: “e来客”小程序如何让一家实体店:每天营业4小时,月入40万+!

给大家介绍的是深圳的一家小区门口的便利超市的成功解决方案,它是如何由业绩很差做到业绩突变:每天营业4小时,一月40万+。

首先,小明分析这家便利超市生意不好的原因:

1. 租金增高,店多客少,竞争激烈。

2. 线上购物便宜和方便,线下消费没有以前多了。

3. 缺少推广引流和老顾客营销体系,不懂如何做,也没有资金。

超市的张老板每天就在店里等顾客来买东西,买了东西就走了,顾客生命价值很局限。

然后,小明给店里老板推荐了一个简单的方案:

顾客消费时通过“e来客”扫码付款后张老板发现一件事情:顾客资料竟然被智能归类标识并存入他的手机小程序里了,然后张老板很轻松做了几件事情:

1.改变传统频繁发朋友圈的方式(被拉黑),充分利用10亿流量的微信,实行新会员制,每次顾客来店时把顾客存入名片,系统会把老顾客归类成ABCD......

2.打通线上(微信)和线下体验店:把服务装入口袋,实现移动化全场景销售:智能名片、商城、营销活动、社交服务圈、促销、积分商城等。在微信上随时随地提供高效便利的精准服务,线下做便利的体验卖场。

3.每天在这个智能名片上发布三个限时抢:发红包、抽奖、限时代金券、送个水果等等引流活动,红包不能提现只能到店消费,顾客的微信会收到小程序提醒。

3. 店门口挂了个海报:写着“不是本店顾客不要关注 红包抢到手软 奖品领到怀疑人生……”海报有二维码,旁边堆着奖品,标高价格并且写上只送不卖

4. 每晚临闭在智能名片上发布一个明日特惠预告:每天只推一个引流产品,不多卖,品质好,价格不能比外面贵,天天不重样,指定时间限量抢购,制造紧迫感,有意给顾客可惜没抢到的感觉,不做利润做连带消费。

5. 蔬菜水果等生鲜类商品必须保证新鲜,包装好,按袋卖,不按斤卖,10元/20元一袋,拍照发布在名片上接受预定时间提货或送货上门。

6.聚焦单品爆款,20平米店面容纳800个SKU。

7. 智能名片不仅仅只发布生意,顾客生日时会收到温馨关怀消息及生日礼包,有时也为周边居民提供实用的便民信息,遇上刮风下雨或假期偶尔发温馨的关怀式消息。

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变化:每天营业4小时,一月40万+

起初张老板有些质疑为此花费的精力和投入,但10天后他发现一些变化:

1.智能名片的会员数每日成倍增长已达到了5000+,注销会员数却不超30人,复购数量越来越大。

2. 生意异常地好,有时特惠商品好卖到爆,3天卖出5斤装车厘子达到230单,客单价最大超过3000元,日均销售额近2万,卖货做到让顾客感觉像福利般地抢,但小区另一家超市却生意差到快倒闭。

3. 生鲜类商品预定量越来越大,销量和利润都翻倍增长了许多,解决了顾客的痛点,并且70%的到店顾客会购买其它产品。

4. 小区住户下班不用去逛菜市场,只要手机点一点提前预定,不用担心菜卖光了或不新鲜,质量好,售后有保证。

5. 智能名片给小区王大叔智能推荐一张大米的优惠券,因为系统识别到他每2周就要购买大米和油,现在快到了他用完的时间了。

6.有客人访问小程序会立即提醒,实时跟踪客户行为轨迹,无需加微信即时双向沟通,可看到客户行为兴趣和手机,实现微客链圈和随身服务。

7.名片提供各种微信推广引流工具,像裂变红包等,轻松实现线上营销裂变、线下场景服务和转介绍,高效建立自己的社交销售“蜘蛛网”。

业绩的增长让张老板抛弃了起初的担忧并坚定了发展的决心,目前张老板有了更大的思路,他的智能名片已经有了几乎整个小区的流量入口,除了做超市生意,他还想到做社区的生意,小区的洗车店、家教、保姆等服务商家都在找他合作,希望能通过张老板的智能名片上线这些服务商的优惠券或活动。此外张老板也已经跟大的生鲜供应商谈合作,希望可以把更多的货品铺到他的智能名片上销售,对于未来的发展蓝图,张老板也充满了信心。

看完这个实例,最后做下总结分析:

这个案例代表了众多线下小商家面临的痛点,而小商家发展方向依然在于做差异化的竞争:社交化、精细化服务、体验、信任和售后等方面避开大平台的压倒式优势。这个案例充分挖掘了传统线下顾客的生命价值低的特点,通过社交和人性的营销,前期是一个打造信任的过程,只投入红包、福利,还有持续互动及热群,内容发布要掌控好节奏,每天晚上茶余饭后时间最佳。

运营策略:

1. 初期打品牌,价格超低。例如,秋天的火龙果(店内红心火龙果价格相当于大型超市一半)引流打口碑。

2. 中期提升品质,价格稳定。品质放在第一位(顾客要的不是便宜,而是占便宜,说超市多少价,天猫多少价,我们才多少价)。

3. 做好售后:产品有问题马上退款退货,不找理由,维护好口碑。

除了运营之外,另外一个核心是要有与之相配套的微信小程序系统,“e来客”微信智能名片经过多年的技术和销售实施经验的积累,已经在如何做留存客户、社交属性、饥饿营销、场景营销、转化销售等各场景销售上形成了一套相当成熟的销售体系系统,特别适合目前新兴的全场景服务式销售。关注“e来客”公众号或小程序,将有更多的实用销售干货。

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