押对了支付,但阿里巴巴正错失印度电商良机

发布者: zuopinji 2019-04-29

编者按:本文来源微信公众号志象网,作者周鑫,创业邦经授权转载。

阿里巴巴和蚂蚁金服押注的印度支付企业Paytm,是这家中国巨头近年在海外最成功的一笔投资。Paytm创始人Vijay Sharma被人誉为“印度马云”。

在领跑印度支付行业后,阿里巴巴继续力挺Paytm,助其开发电商平台Paytm Mall。但这一次,“印度马云”令马老师失望了。

去年12月,当Paytm Mall的董事会成员开会评估其业务时,他们被震惊了。

据知情人士透露,在9月至10月的传统排灯节销售窗口期,这家电商实体在返现和营销方面亏损了约1.5亿至2亿美元。但是,烧钱并没有帮助它在亚马逊和沃尔玛旗下Flipkart主导的大电商领域取得进展。

这需要回顾Paytm Mall的历史。当初,Paytm仅仅经营电商,就需要在仓储和物流方面进行大规模投资,而在此情形下,投入到支付上的返现,实际上已被证明是一个拖累。

就在那时,阿里巴巴开始从Paytm的支付业务抽身,转而要求Paytm管理层做他们最初计划的事情——创建一个电商平台,通过推动一个有粘性的商家生态系统,为Paytm的核心支付产品赋能。

一位知情人士称,Paytm的愿景从来都不是与亚马逊或Flipkart一争雄长,Paytm的投资者认为这两家公司都是资本太过雄厚的竞争对手。“与大型电子商务巨头竞争是(Paytm)公司制定的战略,并非是其他股东制定的战略。”

另一位知情人士表示:“事实上,阿里巴巴明确表示,它不会向Paytm Mall投入数十亿美元,这从未在阿里巴巴的计划之列。但Paytm Mall深陷于苦战,已被冲昏了头脑。”

上述知情人士称,阿里巴巴没有在电子商务领域发现长期增长机会。他们最大的押注在数字支付领域,而电商只是其中一个重要的使用场景。

缺乏建立电商的基本能力

Paytm Mall是印度最快成长为独角兽的互联网公司之一。深入探究Paytm Mall折翼的原因,Paytm Mall的几位高管、前雇员、商业伙伴、行业观察人士和投资者一致认为,尽管有重量级投资者的支持,但该公司的电商战略由短期愿景驱动,而其短期愿景在很大程度上依赖于返现。

“运营一家数字支付公司和电商平台是截然不同的。这种重叠可能带来了一些成本协同效应,但并不必然带来更好的生意,”该公司一名前高管表示。另一位知情人士表示:“他们没有建立供应链和物流方面的基本能力,而这些是运营面向消费者的电商业务的必备要素。”

Paytm加入独角兽俱乐部的过程令人眼花缭乱。根据监管机构的文件,该公司在两年内从阿里巴巴、软银和赛富投资基金(SAIF)那里筹集了6.5亿美元,阿里巴巴集团(包括蚂蚁金服)最终持有Paytm Mall 42%的股份,以及Paytm母公司One97 Communications约37%的股份。

然而该公司的亏损却越来越大。公司注册处的文件显示,2018财年,该公司公布亏损约178.755亿卢比(约合人民币17.9亿元),总收入约77.486亿卢比(约合人民币7.75亿元)。有趣的是,在同一时期,Paytm Mall向其控股公司One97 Communications转存了40.5亿卢比的特许权使用费和30.727亿卢比的用户接入费用,这让其支付业务的收入提高。

至于Paytm Mall,消息人士称,他们预计2019财年的亏损将上升40-50%,这主要是由于高昂的营销和促销费用。

Counterpoint Research分析师Neil Shah表示:“Paytm Mall未能在手机和电子产品领域建立独家合作关系。他们在客户支持和服务方面整体落后了,这最终影响了平台的粘性。”

相比之下,对Flipkart和亚马逊等电商玩家而言,手机和电子产品对电商网站成交总额(GMV)的贡献最大。而GMV是衡量电商公司在一定时间段内总销售额的首选指标。

在投资者持续不断的压力下,Paytm  Mall终于在今年早些时候开始做出调整。

复制“盒马”,抢救一下?

它关闭了(印度)国内的电子商务货运业务(该业务包括在印度全国范围内为卖家提供服务和运输产品),终止了与卖家、物流和仓储合作伙伴的合同,同时该公司削减了营销支出,减少了近80%的返现。

因此,多位消息人士表示,该公司的发货量从去年10月的每天15万单,降至今年1月的每天5万单。而截至今年3月,其日订单已降至3.5万单。

另外,据知情人士称,该公司2018年第四季度的GMV约为4亿-4.5亿美元,由于返现减少,业务规模缩减,预计GMV数据将下跌60-65%。根据Forrester Research的数据,该公司的市场份额去年也下跌了近一半,从2017年的5.6%降至3%。要知道,在2017年时它的GMV高达10亿美元。

根据数字市场情报平台SimilarWeb的数据,今年3月,Paytm Mall的总访问量从去年10月的4500万降至560万。App Annie的数据则显示,该公司的活跃用户数量也从去年10月的800万减半至今年3月的400万。据市场调查公司Counterpoint Research估计,该公司的市场份额也已降至3-4%。

知情人士称,随着订单数量和市场份额开始下降,Paytm和Paytm Mall的100多人在今年头两个月接到了解雇通知,或被转移到相关业务。

Paytm Mall的首席运营官Amit Sinha辞去了其批发业务的职务。2018年10月,Paytm聘请了5名新高管来领导Sinha此前负责的电商业务,如今其中的3名高管已经辞职。该公司的其他老员工,包括Amit Bagaria、Saurabh Vashistha和Shankar Nath也于去年12月辞职,创办了一家社交电商企业SimSim。

Paytm创始人Vijay Shekhar Sharma意识到,阿里巴巴和软银不会再注入新的资金,于是在去年12月获得董事会的批准,以引入一名战略投资者。如今他也在回归基础业务,推动建立线上到线下(O2O)模式,让小型授权商家能够在网上销售。

有高管表示,该公司已决定将重点放在批发平台上,O2O的本地商务将成为此前面向消费者的电子商务网站的核心业务。

Sharma此前曾对媒体表示,该公司的部分业务——电子商务货运和仓储——没有按计划进行,不过他为公司支持本地商业的战略进行了辩护。他说,Paytm Mall将继续通过O2O实现大部分销售额,而批发业务占15%,仓储占35%。

据夏尔马透露,Paytm Mall今年的商品销售总额预计将达到20亿美元,这与其投资者阿里巴巴的盒马鲜生(Hema stores)战略相呼应。盒马鲜生(Hema stores)是中国O2O的先驱。Paytm在一份声明中表示,该公司正在招聘600名员工,以扩大其O2O业务规模。

去年7月,Paytm将支付银行首席执行官、公司老兵Reun Satti调任为“新零售”的新首席运营官,该公司的“新零售”专注于即时杂货店、药店和本地商店的配送业务。

Counterpoint的Shah表示:“Paytm知道,它缺乏运营一个电商平台的DNA,但它是一个极其强大的支付平台,因此依托这种实力基础来发展,才是合乎情理的。”


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